Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določajo pravice, obveznosti in pogoje uporabe spletne ter mobilne aplikacije Račun123 (v nadaljevanju: aplikacija), ki jo upravlja in ponuja družba ATH INVEST d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).

Aplikacija Račun123 je namenjena izdajanju računov, predračunov, e-računov, davčno potrjenih računov, vodenju poslovnih dokumentov, obdelavi prejetih računov, povezovanju z zunanjimi sistemi, spremljanju poslovanja in izvajanju drugih poslovno-finančnih funkcij uporabnikov.

Z registracijo, dostopom ali uporabo aplikacije uporabnik potrjuje, da je s temi Pogoji seznanjen, da jih razume in jih v celoti sprejema.

Pogoji so trajno dostopni na spletni strani www.racun123.si in začnejo veljati z dnem 24. junija 2026.

2. PONUDNIK STORITVE

Ponudnik aplikacije Račun123 je:
ATH INVEST d.o.o.
Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija
Davčna številka: SI76006999
Matična številka: 8796436000
E-pošta: info@racun123.si

Ponudnik zagotavlja delovanje aplikacije v skladu z veljavnimi slovenskimi in evropskimi predpisi ter si prizadeva za varno, zakonito in profesionalno obdelavo podatkov uporabnikov.

3. OPREDELITEV UPORABNIKA

Uporabnik aplikacije Račun123 je vsaka fizična ali pravna oseba, samostojni podjetnik, društvo, zavod ali druga organizacija, ki uporablja aplikacijo za svoje poslovne, poklicne ali organizacijske namene.

Z uporabo aplikacije se šteje, da je uporabnik sklenil pogodbo o uporabi aplikacije s ponudnikom.

Uporabnik mora ob registraciji vnesti točne, popolne in resnične podatke ter skrbeti za njihovo ažurnost. Uporabnik je odgovoren za varnost svojega uporabniškega računa, gesel, dostopov, digitalnih potrdil in vseh aktivnosti, opravljenih prek njegovega računa.

4. REGISTRACIJA, DOSTOP IN UPORABNIŠKI RAČUNI

Za uporabo aplikacije je potrebna registracija uporabniškega računa prek spletnega ali mobilnega vmesnika.

Uporabnik ob registraciji ustvari profil podjetja oziroma organizacije in dostopne podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da imajo dostop do aplikacije samo pooblaščene osebe.

Ponudnik lahko začasno omeji, začasno onemogoči ali trajno ukine dostop uporabniku, če ugotovi kršitev teh Pogojev, zlorabo sistema, varnostno tveganje, neplačilo obveznosti, nezakonito uporabo ali drugo ravnanje, ki bi lahko škodovalo ponudniku, drugim uporabnikom ali stabilnosti aplikacije.

5. FUNKCIONALNOSTI APLIKACIJE RAČUN123

Aplikacija Račun123 je spletna in mobilna rešitev za izdajanje računov, poslovno upravljanje in finančno spremljanje poslovanja. Funkcionalnosti so odvisne od izbranega naročniškega paketa, tehničnih možnosti, države uporabe, zakonodajnih zahtev ter razpoložljivosti zunanjih storitev.

5.1 Izdajanje in obdelava dokumentov

• izdaja računov, predračunov, dobropisov, bremepisov in drugih poslovnih dokumentov,
• generiranje in pošiljanje e-računov v standardu eSLOG 2.X ter UJP e-računov,
• davčno potrjevanje računov v povezavi s sistemom FURS,
• ustvarjanje in vključitev oznak ZOI in EOR, kjer je to zakonsko zahtevano,
• izvoz dokumentov v PDF, XML, Excel in druge formate.

5.2 Poslovno spremljanje in analiza

• spremljanje prihodkov, plačil, kupcev, artiklov in poslovnih rezultatov,
• arhiviranje in pregled dokumentov,
• analitika po obdobjih, kupcih, artiklih in drugih poslovnih podatkih,
• priprava podatkov za računovodstvo in nadaljnjo obdelavo.

5.3 Integracije in povezljivost

• integracije s spletnimi trgovinami, kot so Shopify, WooCommerce in druge podprte platforme,
• integracije s POS terminali in ponudniki plačilnih storitev,
• povezave z UJP, FURS in drugimi uradnimi sistemi,
• API povezave in prilagojene integracije za napredne uporabnike,
• pošiljanje dokumentov iz uporabnikovega ali sistemskega e-poštnega naslova.

5.4 Plačila in neposredni prejemki

• plačila prek QR kode, UPN podatkov, plačilnih povezav, kartičnih plačil, Apple Pay, Google Pay ali drugih podprtih plačilnih načinov,
• evidentiranje statusa plačila, kadar je to tehnično podprto,
• povezovanje plačil z izdanimi dokumenti.

5.5 Umetna inteligenca, OCR in avtomatska obdelava dokumentov

• prepoznavanje podatkov iz naloženih dokumentov,
• strukturiranje podatkov iz prejetih računov,
• pomoč pri pripravi opisov, postavk, poslovnih vnosov ali predlogov,
• opozarjanje na možne nepravilnosti ali nepopolne podatke.

Rezultati umetne inteligence, OCR prepoznave in avtomatske obdelave dokumentov so informativne narave. Uporabnik mora pred izdajo, potrditvijo, pošiljanjem ali oddajo dokumentov vedno preveriti pravilnost vseh podatkov.

Ponudnik ne jamči za popolno točnost, pravilnost ali primernost rezultatov umetne inteligence za posamezen namen. AI funkcionalnosti ne predstavljajo računovodskega, davčnega, pravnega ali poslovnega svetovanja.

5.6 Beta in eksperimentalne funkcionalnosti

Določene funkcionalnosti so lahko označene kot beta, testne, eksperimentalne ali predogledne funkcionalnosti.

Takšne funkcionalnosti so lahko manj stabilne, vsebujejo napake, imajo omejeno podporo ali se lahko bistveno spremenijo oziroma odstranijo brez predhodnega obvestila.

Uporabnik takšne funkcionalnosti uporablja na lastno odgovornost.

6. DAVČNO POTRJEVANJE, UJP E-RAČUNI IN ZAKONSKA SKLADNOST

Aplikacija omogoča povezavo s sistemom Finančne uprave Republike Slovenije (FURS) za namene davčnega potrjevanja računov, kadar je uporabnik zavezanec za davčno potrjevanje računov.

Pri izdaji gotovinskih oziroma zakonsko relevantnih računov aplikacija omogoča pridobitev EOR oznake in vključitev ZOI oznake v skladu z veljavnimi tehničnimi specifikacijami, če so izpolnjeni vsi pogoji za pravilno delovanje, vključno z ustreznim namenskim digitalnim potrdilom, pravilnimi nastavitvami poslovnega prostora, elektronske naprave in blagajnika.

Uporabnik je odgovoren za pravilno presojo, ali mora račun davčno potrditi, za pravilnost nastavitev, internega akta, poslovnih prostorov, elektronskih naprav, blagajnikov, davčnih podatkov, številčenja računov in vseh podatkov, ki se posredujejo FURS.

V primeru začasnih tehničnih motenj, nedelovanja internetne povezave, sistema FURS, zunanjih ponudnikov ali drugih tehničnih ovir se lahko dokument shrani kot čakajoč in se pošlje v potrditev naknadno, v skladu z zakonskimi zahtevami in tehničnimi možnostmi aplikacije.

6.1 UJP integracija in pošiljanje e-računov

Ponudnik omogoča pošiljanje e-računov v standardu eSLOG 2.X in UJP e-računov proračunskim uporabnikom oziroma drugim prejemnikom, kadar so za to izpolnjeni tehnični in pogodbeni pogoji.

Pred prvo uporabo UJP e-računov mora uporabnik urediti potrebne registracije, pooblastila oziroma vpise, če so ti zahtevani za pošiljanje e-računov prek UJP sistema.

Ponudnik ne odgovarja za zavrnitve, zamude ali napake, ki so posledica nepravilnih podatkov uporabnika, nepravilnih podatkov prejemnika, nedelovanja sistema UJP, sprememb standarda eSLOG, napak tretjih sistemov ali drugih razlogov izven neposrednega nadzora ponudnika.

6.2 Evidence DDV in druge zakonske evidence

Aplikacija lahko omogoča pripravo, izvoz ali obdelavo podatkov za evidence DDV, računovodske evidence, davčne evidence in druge zakonsko predpisane izpise.

Uporabnik ostaja izključno odgovoren za preverjanje pravilnosti, popolnosti in pravočasnosti podatkov pred oddajo računovodji, davčnemu organu ali drugi pristojni instituciji.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati skladnost aplikacije z veljavno zakonodajo, vendar ne jamči, da bo uporaba aplikacije sama po sebi zagotavljala popolno davčno, računovodsko ali pravno skladnost uporabnika.

Aplikacija ni nadomestilo za računovodsko, davčno ali pravno svetovanje.

7. MOBILNA BLAGAJNA, POS TISKALNIKI, TERMINALI IN TAP TO PAY

Aplikacija lahko omogoča uporabo mobilne blagajne, izdajo računov na mobilnih napravah, povezavo s POS tiskalniki, POS terminali, ponudniki kartičnih plačil ter drugimi plačilnimi rešitvami.

Za pravilno delovanje mobilne blagajne in povezane strojne opreme mora uporabnik zagotoviti združljivo napravo, ustrezno internetno povezavo, pravilne nastavitve, veljavna dovoljenja operacijskega sistema, delujoč tiskalnik ali terminal ter pravilno konfiguracijo davčnega potrjevanja, če je ta potrebna.

Ponudnik ne jamči za delovanje naprav, tiskalnikov, terminalov, mobilnih telefonov, operacijskih sistemov ali dodatne opreme, ki niso uradno podprti ali preizkušeni.

Kartična plačila, Tap to Pay in podobne plačilne funkcionalnosti se izvajajo prek zunanjih licenciranih ponudnikov plačilnih storitev oziroma pridobiteljev plačil. Račun123 ni banka, plačilna institucija ali izdajatelj plačilnih kartic ter ne hrani podatkov o plačilnih karticah, razen če je to izrecno navedeno in izvedeno skladno z veljavnimi varnostnimi standardi.

Za pogoje uporabe kartičnih plačil, odobritve transakcij, vračila, zavrnitve, provizije, rezervacije sredstev, izplačila in preverjanje uporabnika se uporabljajo tudi pogoji posameznega ponudnika plačilnih storitev.

8. NAROČNIŠKI PAKETI, ENTERPRISE PAKETI IN PLAČILA

Uporaba aplikacije je možna v okviru brezplačnega ali plačljivega naročniškega paketa. Aktualni cenik, paketi, omejitve in funkcionalnosti so objavljeni na spletni strani www.racun123.si/cenik-paketi oziroma znotraj aplikacije.

Plačila naročnin se izvajajo mesečno, letno ali po drugem dogovorjenem obračunskem obdobju. Ponudnik izdaja račune v elektronski obliki in omogoča plačila prek podprtih plačilnih metod.

Uporabnik lahko naročnino odpove kadarkoli. Odpoved začne veljati po izteku že plačanega obdobja. Vračila že plačanih naročnin niso mogoča, razen če je tako izrecno dogovorjeno ali če to zahteva veljavna zakonodaja.

8.1 Enterprise paketi

Enterprise paketi so individualno dogovorjeni naročniški ali projektni paketi za uporabnike z večjim obsegom poslovanja, posebnimi tehničnimi zahtevami, večjim številom dokumentov, API povezavami, integracijami s spletnimi trgovinami, ERP sistemi, več davčnimi številkami, več poslovnimi enotami ali drugimi naprednimi potrebami.

Obseg Enterprise paketa, vključene funkcionalnosti, zmogljivosti, omejitve, količine dokumentov, uporabnikov, API klicev, podpora, odzivni časi, cena, časovnica implementacije in druge posebnosti se določijo v individualni ponudbi, naročilnici ali pogodbi.

V primeru neskladja med temi Pogoji in individualno sklenjeno Enterprise pogodbo ali potrjeno ponudbo imajo določbe individualne pogodbe oziroma ponudbe prednost.

Ponudnik lahko pri Enterprise uporabnikih zaradi stabilnosti sistema določi posebne tehnične omejitve, paketne kvote, ločeno infrastrukturo, dodatne stroške za preseženo uporabo ali prilagojeno cenovno politiko glede na dejansko obremenitev sistema.

Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru bistvenega preseganja običajne uporabe posameznega paketa, povečanih sistemskih obremenitev ali uporabe, ki odstopa od predvidenega namena posameznega paketa, uporabniku predlaga prehod na ustreznejši paket oziroma Enterprise pogodbo. V primeru, da uporabnik kljub opozorilu nadaljuje s takšno uporabo, lahko ponudnik uvede razumne tehnične omejitve ali omeji posamezne funkcionalnosti do ureditve ustreznega naročniškega paketa.

8.2 Spremembe cen in paketov

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, paketov, funkcionalnosti in omejitev. O bistvenih spremembah, ki vplivajo na obstoječe plačljive uporabnike, bo ponudnik uporabnike obvestil v razumnem roku pred uveljavitvijo spremembe.

Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru bistvenega preseganja običajne uporabe posameznega paketa uporabniku predlaga prehod na ustreznejši paket oziroma Enterprise pogodbo.

9. FAIR USE POLICY IN OMEJITVE UPORABE

Za zagotavljanje stabilnega, varnega in poštenega delovanja aplikacije za vse uporabnike se uporablja načelo poštene uporabe (Fair Use Policy).

Uporabnik se zavezuje, da bo aplikacijo uporabljal zakonito, razumno in skladno z namenom posameznega paketa.

Kot nesorazmerna ali nepoštena uporaba se lahko šteje predvsem:

• nenavadno visoko število dokumentov, API zahtevkov, uvozov, izvozov ali avtomatiziranih operacij glede na izbrani paket,
• uporaba aplikacije za masovno obdelavo podatkov brez ustreznega paketa ali dogovora,
• uporaba aplikacije na način, ki povzroča prekomerno obremenitev sistema,
• poskusi obida tehničnih omejitev, kvot ali varnostnih mehanizmov,
• uporaba aplikacije za nezakonite, zavajajoče ali škodljive namene,
• prodaja, oddajanje, deljenje ali omogočanje uporabe računa tretjim osebam brez soglasja ponudnika.

V primeru presežene ali nepoštene uporabe lahko ponudnik uporabnika opozori, začasno omeji uporabo, uvede tehnične omejitve, predlaga prehod na višji paket, pripravi Enterprise ponudbo ali začasno onemogoči funkcionalnost, ki povzroča prekomerno obremenitev sistema.

Če uporabnik kljub opozorilu nadaljuje s kršitvami, lahko ponudnik omeji ali ukine dostop do aplikacije.

10. API, AVTOMATIZACIJE IN INTEGRACIJE TRETJIH OSEB

Aplikacija lahko omogoča uporabo API vmesnikov, spletnih povezav, integracij s spletnimi trgovinami, plačilnimi ponudniki, računovodskimi sistemi, ERP sistemi in drugimi zunanjimi storitvami.

API je namenjen zakoniti, varni in razumni uporabi. Ponudnik lahko določi omejitve števila API zahtevkov, omejitve hitrosti zahtevkov, tehnične kvote, varnostne pogoje in druge omejitve za zaščito sistema.

Prepovedana je uporaba API ali integracij za:

• nepooblaščen dostop do podatkov,
• preobremenjevanje sistema,
• obid naročniških omejitev,
• varnostno testiranje brez predhodnega pisnega soglasja,
• kopiranje, ekstrakcijo ali zlorabo podatkov,
• dejavnosti, ki bi lahko škodovale ponudniku, uporabnikom ali tretjim osebam.

Ponudnik ne odgovarja za izpade, spremembe, omejitve, napake, varnostne incidente, zavrnitve ali prenehanje delovanja zunanjih sistemov, kot so FURS, UJP, Shopify, WooCommerce, Magento, SumUp, Stripe, PayPal, banke, ponudniki plačil, ponudniki umetne inteligence, ponudniki e-pošte ali drugi zunanji ponudniki.

Če zunanji ponudnik spremeni API, pogoje uporabe, cene, dostopnost ali tehnične zahteve, si ponudnik pridržuje pravico do prilagoditve, omejitve ali ukinitve posamezne integracije.

10.1 Uvoz in migracija podatkov

Ponudnik lahko omogoča uvoz oziroma migracijo podatkov iz drugih programskih rešitev.

Uvoz podatkov se izvaja po načelu razumnega prizadevanja. Ponudnik ne jamči, da bo mogoče prenesti vse podatke, zgodovino dokumentov, priloge ali funkcionalnosti iz drugih sistemov brez dodatnih prilagoditev, razvoja ali posegov.

10.2 Odprto bančništvo (Open Banking / PSD2)

Aplikacija lahko omogoča povezavo z bančnimi računi uporabnika prek ponudnikov odprtega bančništva (Open Banking) v skladu z evropsko PSD2 zakonodajo.

Povezava z bančnim računom se vzpostavi izključno na zahtevo uporabnika in po uspešni avtentikaciji pri njegovi banki oziroma ponudniku odprtega bančništva.

Ponudnik ne pridobiva uporabniških bančnih gesel ali drugih poverilnic za dostop do bančnih računov.

Račun123 ne opravlja storitev plačilne institucije, ponudnika storitev odprtega bančništva, ponudnika informacij o računih (AISP) ali ponudnika storitev odreditve plačil (PISP) ter za izvajanje teh storitev uporablja licencirane tretje ponudnike, ki imajo ustrezna regulatorna dovoljenja skladno z veljavno zakonodajo.

Ponudnik ne odgovarja za nedelovanje, omejitve, spremembe, netočnosti podatkov, izpade ali druge težave, ki izhajajo iz banke, ponudnika odprtega bančništva ali drugih tretjih oseb, ki sodelujejo pri zagotavljanju bančnih povezav.

11. VARNOST IN VARSTVO PODATKOV

Ponudnik zagotavlja razumno in strokovno raven informacijske varnosti. Podatki se prenašajo prek varnih povezav, izvajajo se tehnični in organizacijski ukrepi za zaščito podatkov, dostop do podatkov pa je omejen na pooblaščene osebe in sisteme.

Osebni in poslovni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z GDPR, kadar se ta uporablja.

Podatki se uporabljajo za izvajanje pogodbenih obveznosti, delovanje aplikacije, tehnično podporo, obračun naročnin, zagotavljanje zakonske skladnosti, izboljšanje storitve in druge zakonite namene, opisane v Politiki zasebnosti.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani www.racun123.si.

11.1 Uporaba zunanjih AI storitev za obdelavo dokumentov

Aplikacija Račun123 omogoča avtomatsko prepoznavanje, branje in strukturiranje podatkov iz naloženih dokumentov, kot so prejeti računi v PDF, slikovni ali drugi podprti obliki.

Za izvajanje te funkcionalnosti lahko ponudnik uporablja zunanje ponudnike umetne inteligence in obdelave dokumentov, vključno z rešitvami, kot je Mistral AI oziroma drugi primerljivi ponudniki.

V okviru uporabe te funkcionalnosti se lahko za namen obdelave dokumenta posredujejo podatki, ki jih vsebuje naloženi dokument, med drugim:

• ime in naslov izdajatelja ali prejemnika,
• davčna številka ali ID za DDV,
• številka in datum dokumenta,
• zneski, davčne stopnje in postavke,
• opisi blaga ali storitev,
• bančni podatki, če so navedeni na dokumentu,
• drugi podatki, ki jih dokument vsebuje in so potrebni za obdelavo.

Podatki se posredujejo izključno za namen prepoznave, strukturiranja in vnosa podatkov v uporabniški račun znotraj aplikacije.

Uporabnik je pred uporabo funkcionalnosti seznanjen z uporabo zunanjega ponudnika. Uporabnik lahko funkcionalnost ne uporablja ali jo izklopi, kadar je to tehnično omogočeno.

Ponudnik si prizadeva uporabljati zunanje ponudnike, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov in pogodbene varovalke za obdelavo podatkov.

11.2 Lastništvo podatkov

Vsi poslovni podatki, dokumenti, računi, e-računi, evidence, priloge in druge vsebine, ki jih uporabnik vnese, ustvari ali shrani v aplikaciji, ostanejo izključna last uporabnika.

Ponudnik nad podatki uporabnika ne pridobiva lastninske pravice in jih uporablja izključno za zagotavljanje storitve, izvajanje pogodbenih obveznosti, zagotavljanje tehnične podpore, zakonske skladnosti ter drugih namenov, opredeljenih v Politiki zasebnosti.

12. VZDRŽEVANJE, POSODOBITVE IN RAZPOLOŽLJIVOST

Ponudnik redno posodablja aplikacijo v skladu s spremembami zakonodaje, tehničnih standardov, varnostnih zahtev in uporabniških potreb.

Posodobitve lahko vključujejo popravke, varnostne nadgradnje, spremembe obstoječih funkcionalnosti, nove funkcionalnosti ali odstranitev funkcionalnosti, ki niso več podprte, zakonite, varne ali ekonomsko smiselne.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati visoko razpoložljivost aplikacije, vendar ne zagotavlja neprekinjenega delovanja 24 ur na dan, 7 dni v tednu, razen če je to izrecno dogovorjeno v individualni Enterprise pogodbi.

Kratkotrajne prekinitve zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih posegov, višje sile, izpadov infrastrukture, izpadov zunanjih ponudnikov ali drugih tehničnih razlogov ne predstavljajo kršitve teh Pogojev.

12.1 Podpora uporabnikom

Uporabnikom je na voljo tehnična podpora prek e-pošte podpora@racun123.si, podpore znotraj aplikacije ali drugih kanalov, ki jih določi ponudnik. Obseg in odzivni čas podpore sta lahko odvisna od izbranega paketa.

Enterprise uporabniki imajo lahko dogovorjene posebne pogoje podpore, odzivne čase ali SLA, če je to določeno v individualni pogodbi.

Ponudnik si pridržuje pravico do začasne omejitve dostopa do posameznih funkcionalnosti zaradi vzdrževanja, varnostnih posodobitev, odprave napak, zakonskih sprememb ali drugih tehničnih razlogov.

13. ODGOVORNOST UPORABNIKA

Uporabnik je odgovoren za pravilnost, popolnost in zakonitost vseh podatkov, ki jih vnese v aplikacijo ali jih prek aplikacije posreduje tretjim osebam, državnim organom, kupcem, računovodjem ali drugim prejemnikom.

Uporabnik je odgovoren predvsem za:

• pravilnost podatkov o podjetju, davčni številki, ID za DDV in bančnih računih,
• pravilnost podatkov o kupcih, artiklih, storitvah, cenah, davčnih stopnjah in klavzulah,
• pravilnost številčenja dokumentov,
• pravilnost davčnega potrjevanja, kadar je to potrebno,
• pravilnost izdanih računov, dobropisov, predračunov, e-računov in drugih dokumentov,
• pregled podatkov, ki jih predlaga AI, OCR ali druga avtomatizirana funkcionalnost,
• pravočasen izvoz, oddajo ali posredovanje podatkov računovodji oziroma pristojnim organom,
• skladnost svoje uporabe aplikacije z veljavno zakonodajo.

Uporabnik razume, da aplikacija predstavlja tehnično orodje za pomoč pri poslovanju in ne nadomešča strokovnega računovodskega, davčnega, pravnega ali finančnega svetovanja.

14. OMEJITEV ODGOVORNOSTI PONUDNIKA

Ponudnik ne odgovarja za škodo, napake, globe, zamude, izgubo prihodkov, izgubo dobička, izgubo podatkov ali druge posledice, ki nastanejo zaradi:

• nepravilnega, nepopolnega ali neresničnega vnosa podatkov s strani uporabnika,
• nepreverjenih podatkov, ki jih predlaga AI, OCR ali avtomatizirana obdelava,
• napačne davčne, računovodske ali poslovne presoje uporabnika,
• nedelovanja internetne povezave, naprav, tiskalnikov, terminalov ali operacijskih sistemov uporabnika,
• izpadov ali napak sistemov FURS, UJP, plačilnih ponudnikov, bank, spletnih trgovin ali drugih tretjih ponudnikov,
• nepravilne uporabe aplikacije,
• nepooblaščenega dostopa zaradi ravnanja uporabnika, šibkih gesel ali deljenja dostopov,
• višje sile, kibernetskih napadov, izpadov infrastrukture ali drugih dogodkov izven razumnega nadzora ponudnika.

Ponudnik ne jamči, da bo aplikacija vedno delovala brez napak, prekinitev ali zakasnitev, vendar si bo prizadeval napake odpravljati v razumnem času glede na njihovo resnost, tehnično zahtevnost in izbrani paket uporabnika.

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, in razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti ponudnika, je skupna odgovornost ponudnika iz vseh naslovov omejena na znesek naročnine, ki jo je uporabnik plačal ponudniku v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

Pri brezplačnih paketih je odgovornost ponudnika izključena v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon.

Ponudnik ne odgovarja za kakršnokoli posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti, izgubo ugleda uporabnika ali izgubo podatkov, razen če takšna odgovornost izhaja iz prisilnih določb veljavne zakonodaje.

15. REKLAMACIJE

Uporabnik lahko reklamacijo glede delovanja aplikacije, obračuna naročnine ali drugega vprašanja poda pisno na e-poštni naslov info@racun123.si.

Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v razumnem roku, praviloma najpozneje v 8 delovnih dneh od prejema popolne reklamacije.

V primeru upravičene reklamacije lahko ponudnik odpravi napako, ponudi ustrezno tehnično rešitev, sorazmerno podaljša naročniško obdobje ali povrne sorazmerni del naročnine, kadar je to utemeljeno.

16. SPREMEMBE STORITEV IN POGOJEV

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb aplikacije, funkcionalnosti, paketov, cen, tehničnih omejitev, integracij in teh Pogojev.

O spremembah, ki bistveno vplivajo na uporabo plačljivih storitev, bo ponudnik uporabnike obvestil prek e-pošte, aplikacije ali objave na spletni strani.

Če se uporabnik s spremembami ne strinja, lahko preneha uporabljati aplikacijo oziroma odpove naročnino. Nadaljnja uporaba aplikacije po začetku veljavnosti sprememb pomeni sprejem spremenjenih Pogojev.

17. PRENEHANJE UPORABE IN IZBRIS PODATKOV

Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati aplikacijo oziroma odpove plačljivo naročnino.

Po prenehanju uporabe je uporabnik odgovoren, da pravočasno izvozi in shrani svoje podatke, dokumente, račune, evidence in druge informacije, ki jih potrebuje za poslovne, davčne, računovodske ali zakonske namene.

Čeprav ponudnik izvaja redne varnostne kopije sistema, je uporabnik odgovoren za pravočasen izvoz in hrambo svojih podatkov, dokumentov in evidenc, kadar to zahtevajo njegovi poslovni procesi ali veljavna zakonodaja.

Ponudnik lahko po prenehanju uporabe podatke hrani še določeno obdobje, kadar je to potrebno zaradi varnostnih kopij, zakonskih obveznosti, reševanja sporov, preprečevanja zlorab ali izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.

Podrobnosti glede hrambe in izbrisa osebnih podatkov so določene v Politiki zasebnosti.

18. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Aplikacija Račun123, programska koda, uporabniški vmesnik, oblikovanje, logotipi, besedila, baze podatkov, dokumentacija in druge vsebine so last ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev, razen če je izrecno navedeno drugače.

Uporabnik z uporabo aplikacije ne pridobi lastninske pravice na aplikaciji, temveč omejeno, neprenosljivo in preklicno pravico uporabe aplikacije v skladu s temi Pogoji in izbranim paketom.

Prepovedano je kopiranje, razstavljanje, povratno inženirstvo, prodaja, oddajanje, javna objava, nepooblaščeno spreminjanje ali druga zloraba aplikacije in njenih delov.

19. REŠEVANJE SPOROV IN PRISTOJNOST

Uporabnik in ponudnik bosta morebitne spore poskušala rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Za razlago in uporabo teh Pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.

20. KONČNE DOLOČBE

Če je katera koli določba teh Pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Ti Pogoji začnejo veljati z dnem 24. junija 2026 in nadomeščajo vse prejšnje različice splošnih pogojev za uporabo aplikacije Račun123.

Z uporabo aplikacije Račun123 se šteje, da je uporabnik s temi Pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

Ljubljana, 24. junij 2026
ATH INVEST d.o.o.
Direktor: Gašper Parte